Política de Devolución

Cambiá o devolvé tu producto de forma simple y segura
En Alejandra Lértora nos importa que te sientas cómoda y conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos dos opciones prácticas para realizar cambios o devoluciones:

Opción 1 – Cambio en tienda física

Podés acercarte personalmente a cualquiera de nuestros puntos de venta oficiales (consultá ubicaciones vigentes) con:
✅ El producto en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
✅ Ticket o comprobante de compra (físico o digital).
✅ Documento de identidad.
Te entregaremos un nuevo producto o credit note de igual valor.

Opción 2 – Cambio a domicilio (sin moverte de tu casa)

Escribinos a [email protected] con el asunto "CAMBIO + N° de orden" e incluyendo:
✅ Tu nombre y número de orden.
✅ Motivo del cambio (talle, color, etc.).
✅ Fotos del producto (en buen estado, con etiquetas).
Nos contactaremos a la brevedad para coordinar el retiro sin costo y gestionar tu cambio.

Condiciones generales

• Plazo máximo: 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

• Producto: Debe estar en condiciones originales (sin uso, sin lavar, con etiquetas y packaging intacto).

• Compra válida: Solo aplica a productos adquiridos a través de canales oficiales (tienda online o puntos de venta autorizados).

• Devolución por dinero: Se realizará mediante transferencia bancaria o mercadopago dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.

No aceptamos cambios o devoluciones en casos de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Prendas con evidencias de uso, lavado o alteraciones.

• Productos adquiridos en liquidaciones, ofertas especiales o con descuentos superiores al 30%.

Nuestro compromiso

Queremos que tu experiencia sea transparente y confiable. Si tenés dudas, contactanos antes de iniciar el proceso:
📧 [email protected]
📱 @alejandralertora (Instagram)
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.